INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido puedes hacerlo mediante el tracking que la empresa de transporte te manda por vía email o escribirnos a: info@lacasabynola.com

¿Cuáles son las opciones y costes de envío?

 

PAÍS

TIEMPO DE

ENTREGA

GASTOS DE ENVÍO

España Península + Portugal

24-48h

  • 8,47€
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 74,50€

Francia, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda, Austria, Dinamarca, Alemania

4-5 días

  • 60,50€
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 200€

*El tiempo de entrega se basa en días laborables una vez que el transportista recoge el paquete.

El envío a nuestros restaurantes LaCena By Nola es gratuito.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

En LaCasa by Nola se puede realizar el pago mediante tarjeta bancaria o bizum.

¿Puedo cancelar un pedido online?

Una vez enviado el pedido no se podrá cancelar, a no ser que el pedido

sea enviado a nuestros restaurantes LaCena by Nola. En este caso

podrás ponerte en contacto con nosotros en info@lacasabynola.com

para cancelarlo.

¿Cómo puedo devolver un producto?

A partir de la recepción de tu artículo, dispones de 14 días para

devolvérnoslo. Recuerda que el artículo tiene que estar sin usar y en su

embalaje original. El coste de devolución es gratuito a excepción de

pedidos Internacionales superiores a 200€ . En este caso el coste de

devolución será de 49,95€.

Para realizar tu devolución contáctanos en info@lacasabynola.com

Una vez efectuado el reembolso puede tardar hasta 14 días

dependiendo de tu banco. Pasados dichos días, si no has recibido el

reembolso ponte en contacto con nosotros.

IMPORTANTE: El gasto de envío no es reembolsable.

¿Qué hacer si el material está dañado?

Escríbenos un email en el plazo no superior a 48 horas desde la recogida

de tu pedido al email de atención al cliente: info@lacasabynola.com con

tal de que podamos tramitar la reposición de la pieza.

¿Puedo conseguir una factura para mi empresa?

¡Por supuesto! Escríbenos al email; info@lacasabynola.com

Responsabilidad por entrega

El Usuario adquirirá la propiedad sobre los productos objeto de la

compra una vez estos hayan salido de nuestros almacenes.

LaCasa by Nola no será responsable por cualquier hurto, robo,

deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la

entrega de la posesión de éstos al Usuario.

Pedidos superiores a 20Kg

Los pedidos superiores a 20Kg se cotizarán a parte, con gastos de envío

personalizados según la situación.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos a info@lacasabynola.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.